A Prefeitura de Itatiba (SP) utiliza a tecnologia para aproximar a população da Guarda Municipal e tornar mais ágil o atendimento às ocorrências. Lançado em agosto de 2025, o aplicativo 153 Itatiba completou um ano de funcionamento com 1.547 solicitações registradas pelo chat até 27 de agosto de 2026.
Disponível gratuitamente para smartphones, a ferramenta amplia os canais de comunicação entre moradores e a Guarda Municipal. Além do aplicativo, a população pode acionar a corporação pelo telefone de emergência 153, pelo telefone fixo 4538-4553 e pelo 180, destinado a denúncias de violência contra a mulher.
Os chamados realizados pelo aplicativo representam 11,47% dos 13.485 atendimentos recebidos pelo Centro de Comunicações (CECOM) da Guarda Municipal desde o início da operação da ferramenta.
Entre os diferenciais do aplicativo está a possibilidade de o cidadão compartilhar sua localização em tempo real e enviar fotos, vídeos e áudios durante o atendimento. As informações são recebidas pela Guarda Municipal e podem auxiliar as equipes na avaliação e no encaminhamento das ocorrências.
Segundo a comandante da Guarda Municipal, Jaqueline Bortolozzo, os recursos contribuem para acelerar o despacho das equipes e qualificar as informações disponíveis para a tomada de decisão.
“O aplicativo destaca-se pela agilidade operacional, permitindo o despacho mais rápido das equipes, o compartilhamento de localização em tempo real e a possibilidade de envio, pelo solicitante, de fotos, vídeos e áudios”, explica.
Para a comandante, a utilização dessas funcionalidades amplia a qualidade das informações recebidas pela corporação e contribui para uma atuação mais eficiente. “Isso qualifica a informação, subsidia a tomada de decisão e garante maior eficiência no atendimento da ocorrência”, afirma.
Apesar dos resultados alcançados no primeiro ano, a Guarda Municipal avalia que ainda existe potencial para ampliar a utilização da ferramenta. A baixa adesão da população é apontada como um dos desafios para expandir o uso do aplicativo como canal oficial de comunicação.
O 153 Itatiba integra a estratégia do município de utilizar recursos digitais para modernizar o atendimento da segurança pública, facilitando a comunicação com os moradores e oferecendo às equipes mais informações para o atendimento das ocorrências.
Foto: PMI
Fonte:
Prefeitura de Itatiba (SP)